Gut informiert, besser erholt
Ob Parkmöglichkeiten, Ausstattung Ihres Zimmers oder Stornobedingungen: Auf dieser Seite gibt’s die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Denn wenn das Drumherum klar ist, fühlt sich Ihre Auszeit gleich noch entspannter an.
Zimmer und Ausstattung
Hat das Zimmer einen Balkon?
Ja, alle unsere Zimmer im Tiroler Landhausstil haben einen eigenen Balkon.
Gibt es Zimmer mit Bergblick?
Der Großteil unserer Zimmer bietet Bergblick. Sagen Sie uns bei der Buchung gerne Bescheid, wenn Ihnen die Aussicht besonders wichtig ist.
Sind die Betten trennbar?
Ja, die Betten lassen sich trennen. Geben Sie uns vor der Anreise kurz Bescheid, dann richten wir Ihr Zimmer entsprechend her.
Gibt es eine Klimaanlage oder eine Kühlung im Zimmer?
Für warme Sommertage stellen wir Ihnen gerne kostenlos einen Ventilator zur Verfügung.
Gibt es einen Kühlschrank im Zimmer?
Ja, auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos einen Kühlschrank zur Verfügung.
Gibt es eine Kaffeemaschine im Zimmer?
Ja, eine Kaffeemaschine steht auf Wunsch kostenlos im Zimmer bereit.
Gibt es einen Wasserkocher im Zimmer?
Ja, auch einen Wasserkocher stellen wir Ihnen auf Wunsch kostenlos zur Verfügung.
Anreise, Parken und Transfer
Gibt es kostenlose Parkplätze?
Ja. Direkt am Hotel stehen Ihnen kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
Gibt es eine Tiefgarage?
Nein, eine Tiefgarage haben wir leider nicht. Sie parken kostenlos direkt vor dem Hotel.
Gibt es eine E-Ladestation?
Ja, direkt am Hotel und gegen Gebühr. Die Station funktioniert mit Ladekarte, Sie erhalten bei Bedarf eine an der Rezeption.
Wie komme ich vom Flughafen oder Bahnhof Innsbruck zum Hotel?
Die Buslinien 590 bis 593 fahren im Viertelstundentakt von Innsbruck nach Neustift, alternativ bringt Sie die Stubaitalbahn ins Tal. Einen Gutschein für die kostenlose Fahrt erhalten Sie unter stubai.at/shop/an-abreisegutschein. Pro Person und Fahrt wird ein Voucher benötigt.
Bietet das Hotel einen Transfer an?
Ja. Wir holen Sie gerne vom Flughafen oder Bahnhof Innsbruck ab, die Gebühr beträgt 68,00 €. Bitte melden Sie den Transfer vorab an.
Wie weit ist es nach Innsbruck?
Rund 25 km. Mit dem Auto und der Stubaitalbahn sind Sie in etwa 30 Minuten dort, mit dem Bus dauert die Fahrt rund 45 Minuten.
Check-in und Check-out
Kann ich einen Early-Check-in dazubuchen?
Ja, nach Verfügbarkeit ist ein Early-Check-in ab 08.00 Uhr für 70,00 € möglich. Bei einer Direktbuchung erhalten Sie den Early-Check-in ohne Frühstücksaufpreis.
Gibt es einen Late-Check-out?
Ja, nach Verfügbarkeit ist der Late-Check-out bis 18.00 Uhr für 70,00 € dazubuchbar. Bei einer Direktbuchung ist der Late-Check-out bis 13.00 Uhr kostenlos.
Wo kann ich mein Gepäck nach dem Check-out lassen?
Bei Direktbuchung bewahren wir Ihr Gepäck am Abreisetag gerne kostenlos für Sie auf. So bleibt Ihnen noch der ganze Tag zur Verfügung.
Kann ich nach dem Check-out noch den Wellnessbereich nutzen?
Ja, Sie können unseren Wellnessbereich am Abreisetag kostenlos nutzen, Bademantel und Handtücher inklusive.
Familie und Kinder
Gibt es ein Babybett?
Ja, ein Gitterbettchen stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung. Bitte geben Sie uns bei der Buchung Bescheid.
Gibt es einen Hochstuhl?
Ja. Hochstuhl und Hocker fürs Waschbecken erhalten Sie ebenfalls kostenlos.
Gibt es Familienzimmer?
Ja. Viel Platz für die ganze Familie bietet unser Familienappartement Sonnenstein auf 65 m² für bis zu fünf Personen. Auch im Komfortzimmer Sonnenstein (45 m²) finden bis zu vier Personen Platz.
Wie hoch ist die Kinderermäßigung?
Kinder im Familienzimmer erhalten folgende Ermäßigungen.
- Von 0 bis 4 Jahren: 100 % Ermäßigung
- Von 5 bis 9 Jahren: 65 % Ermäßigung
- Von 10 bis 14 Jahren: 30 % Ermäßigung
- Ab 15 Jahren: 20 % Ermäßigung
Buchung und Konditionen
Ist eine Direktbuchung günstiger?
Ja. Sie erhalten unsere Bestpreisgarantie und zusätzlich zahlreiche Direktbuchervorteile.
Welche Vorteile habe ich bei einer Direktbuchung?
- Welcome Drink in der Hotelhalle
- Bestpreisgarantie
- Early-Check-in ohne Frühstücksaufpreis
- Specials für Wiederkehrer und Empfehlungen
- Kostenloses Zimmerupgrade nach Verfügbarkeit
- Kostenlose Nutzung des Wellnessbereichs im Activehotel Bergkönig (300 Meter entfernt)
- Kostenloser Mountainbike-Verleih
- Kostenlose Parkplätze vor dem Hotel
- Kostenloser Late-Check-out (bis 13.00 Uhr)
- Kostenlose Aufbewahrung Ihres Gepäcks am Abreisetag
- 3 Sterne buchen – 4-Sterne-Komfort genießen
Wie hoch ist die Anzahlung?
Bei Buchung bitten wir um eine Anzahlung von 20 %.
Welche Stornobedingungen gelten?
Eine Stornierung ist bis 7 Tage vor Anreise kostenlos.
Kann ich kostenlos umbuchen?
Ja, Umbuchungen sind jederzeit möglich.
